如何用最优雅的方式管理客户的预期：一个段子手的日常

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如何用最优雅的方式管理客户的预期：一个段子手的日常

时间：2025-01-13 06:04:45

我叫小明，是一名资深的产品经理，同时也是个段子手。我的日常就是用一种最优雅的方式“管理”客户的预期。不要误会，这并不是意味着我会使用“此地无银”这种传统的手段，而更多的是通过一种“艺术”级别的手段来让客户在不经意间降低预期。

如何管理客户预期

小明：“大家好，这是我们的新功能，非常激动人心，因为它将引领整个行业进入一个全新的时代。”

段子手小明：“最近我们推出了一款新功能，据说是全球首发的，大家赶紧体验体验，万一你就成了第一个吹爆的呢。”

小明：“我们正在全力开发这款新功能，预计会在未来几周内推出。”

段子手小明：“我们正在开发一个新功能，不过你们放心，我们就是慢一点而已，但是慢工出细活，这个功能绝对能让你们大吃一惊。”

小明：“我们的团队在不断努力改进新功能，我们已经收到了许多反馈，感谢大家的支持。”

段子手小明：“我们收到了不少反馈，我们的团队一直在努力改进，但是我们觉得你们给的反馈可能有点太棒了，我们不敢相信你们真的在说这个功能，我们会继续改进的。”

小明：“在这个过程中，我们不得不承认，我们可能无法达到你们的期望。”

段子手小明：“在这个过程中，我们可能会犯错误，我们可能会让你们失望，但是你们要明白，你们的失望也是我们进步的动力，所以你们的失望是值得的。”

段子手小明的这些话，实际上是在告诉用户：我们正在尽最大努力满足你们的需求，但是我们不可能做到完美，你们对此要有心理准备。这并不是说我们可以随意地降低用户的预期，而是要让客户明白，产品的开发和改进需要时间，而且这种改进是基于客户的反馈进行的。我们可以通过幽默风趣的语言让客户感受到我们的诚意和努力，这样客户也更愿意理解我们的工作，而不是一味地抱怨、批评和失望。话说回来，用一种轻松幽默的态度来面对问题，也许会让我们离解决问题更近一步。

如何用最优雅的方式管理客户的预期：一个段子手的日常

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